FAQ

Hvordan afmelder jeg min frankeringsmaskine?
  • Skriv til os på kontrakt@neopost.dk og skriv, at I ønsker at afmelde maskinen
  • Afhængig af maskinens model skal i gøre følgende:
    • IJ25: Indsend hele maskinen UDEN ledninger og vægt
    • IJ40/50: Indsend hele maskinen UDEN ledninger og vægt eller indsend kun meteret (skriv til kontrakt@neopost.dk, hvis I ønsker en vejledning til at få meteret ud)
    • IJ65/80/110: Indsend kun meteret
    • IS240/280/350: Indsend hele maskinen
    • IS420/440: Indsend hele maskinen
    • IS480: Aftal afhentning af maskinen på tlf.: 36 70 90 88

 

Vær desuden opmærksom på følgende vedr. opsigelse af aftale:

  • Servicekontrakt skal opsiges minimum 30 dage før udløb
  • Leasingkontrakt skal opsiges minimum 90 dage før udløb
  • Ved afmelding af frankeringsmaskine vil der forlægge et afmeldingsgebyr fra kr. 1540,00.
  • Man kan læse om alle gebyrer på PostNords hjemmeside.
Hvordan ser jeg, hvor mange penge, jeg kan hente til min IS maskine?
  • Tænd for maskinen
  • Tryk på knappen med mønter på
  • Vælg punkt 2: Kredit
  • Nederst i displayet står "Minimum dow.. 100", hvorunder der er en boks
  • Sørg for at der står 0 i denne boks og tryk derefter på ok
  • Maskinen laver et opkald, hvorefter den giver et kontoudskrift
  • Under kontoudskriftet står beløbet, som I kan hente til maskinen
    • OBS! IS240/280 Beløbet som kan hentes står i kroner, så I skal ikke sætte et komma foran de sidste to cifre
    • OBS! IS350-480 Beløbet som kan hentes står i øre, hvilket vil sige, at I skal forestille jer et komma foran de to sidste cifre
Hvordan ser jeg, hvor mange penge, jeg kan hente til min IJ maskine?

IJ25 frankeringsmaskine

  • Tænd for maskinen
  • Tryk på MENU knappen
  • Bladr indtil I når undermenuen "Rapporter" - tryk ok
  • Find "Opsummering" og tryk igen ok
  • Indfør en tom konvolut eller et A4 ark foldet på midten
  • I linjen hvor der står "Brugbar formue" står beløbet som kan hentes i øre, hvilket vil sige, at I skal forestille jer et komma foran de to sidste cifre

 

IJ40/50 frankeringsmaskine

  • Tænd for maskinen
  • Log ind som bruger
  • Tryk på MENU knappen
  • Vælg punkt 1: Registre
  • Vælg punkt 2: Hoved registre
  • I displayet står der "Print" i nederste højre hjørne. Tryk på knappen lige under "Print"
  • I linjen hvor der står "Kredit (ubrugt porto)" står beløbet som kan hentes i øre, hvilket vil sige, at I skal forestille jer et komma foran de to sidste cifre
Hvordan ser jeg beholdningen på min IS frankeringsmaskine?
  • Tænd for maskinen
  • Tryk på knappen med mønter på
  • Vælg punkt 1: Kreditinformation
  • Under overskriften "Kredit" står rådighedsbeløbet i ørehvilket vil sige, at I skal forestille jer et komma foran de to sidste cifre
Hvordan ser jeg beholdningen på min IJ25/40/50 frankeringsmaskine?

IJ25 frankeringsmaskine

  • Tænd for maskinen
  • Tryk på MENU knappen
  • Bladr indtil I når undermenuen "Rapporter" - tryk ok
  • Find "Opsummering" og tryk igen ok
  • Indfør en tom konvolut eller et A4 ark foldet på midten
  • I linjen hvor der står "Kredit (ubrugt)" står rådighedsbeløbet i øre, hvilket vil sige, at I skal forestille jer et komma foran de to sidste cifre

 

IJ40/50 frankeringsmaskine

  • Tænd for maskinen
  • Log ind som bruger
  • Rådighedsbeløbet står i nederste venstre hjørne lige over "Bruger". Beløbet står øre, hvilket vil sige, at I skal forestille jer et komma foran de to sidste cifre
Hvordan skifter jeg blækpatron i min IS350-480?
  • Tænd for maskinen
  • Løft op i låget på maskinen ved at tage fat lige under tasterne
  • Tryk i den ende af blækpatronen, hvor der står "Top" til du hører en kliklyd og udskift patronen
  • Når den nye patron er sat i, tryk da i den ende af patronen, hvor der står "Lock" indtil du hører kliklyden igen
  • Tryk ok til at installere patronen
  • Tryk på knappen med et hus for at komme tilbage til dit normale frankeringsbillede
Hvordan skifter jeg blækpatron i min IS240/280 frankeringsmaskine?
  • Tænd for maskinen
  • Tryk på MENU knappen
  • Tryk to gange på pilen til højre for displayet, som peger opad og tryk ok til nummer 12 "Blækpatron"
  • Find nummer 3 "Udskiftning af headset" og tryk ok på denne
  • I maskinens venstre side er en fordybning, som bruges til at åbne ind til maskinens indre. Herefter åbnes den blå låge og patronen udskiftes
  • Tryk ok for at installere den nye patron
  • Tryk på knappen med et hus på for at komme tilbage til dit normale frankeringsbillede
Hvordan skifter jeg blækpatron i min IJ frankeringsmaskine?
  • Tænd for maskinen
  • Tryk på MENU knappen
  • Bladr indtil du finder "Patron" og tryk ok
  • Bladr indtil du finder "Fjern" og tryk ok
  • Åbn fronten på maskinen
  • På IJ25 åbnes den lille blå låge og blækpatronen udskfites, hvorefter lågen lukkes og fronten også lukkes
  • På IJ40/50 trykkes ovenpå blækpatronen i den ende, hvor der står "Top". Efter klik-lyden kan blækpatronen udskiftes - HUSK at klikke den nye blækpatron fast ved at trykke oven på patronen der, hvor der står "Lock". Herefter kan fronten lukkes igen
  • Tryk OK til beskeden om, at patronen skal sættes i igen
  • IJ25 skriver "Indfor brev side 1" og IJ40 skriver "Læg kuvert i og tryk start". Tag et stykke foldet A4 papir eller en kuvert og lav en frankering
  • På frankeringen ses en masse lodrette streger med tal under. Den streg som er mest lige udvælges, og tallet under stregen indtastes på maskinen
  • Tryk på C tasten indtil du når dit normale frankeringsbillede, og du er herefter klar til at frankere igen
Hvad er supervisor PIN-koden?
  • 09430 - for hele IS-serien (internetbaserede)
  • 9430 - for hele IJ-serien (analogt baserede)
Hvordan tilføjer jeg kredit til min IS240/280/350/420/440/480?
  • Tænd for maskinen
  • Når maskinen står, som var den klar til at frankere, tryk da på knappen med mønter på
  • Vælg punkt 2: Kredit
  • I bunden af displayet er der en kasse, hvorover der står "Minimum download 100"
  • I boksen indtastes det ønskede beløb i øre - dvs. 500 kr = 50000 øre i maskinen
  • Maskinen skriver: nulstilling af meter, transaktion i gang og giver til sidst et kontoudskrift
  • Dette kontoudskrift fortæller, hvor meget kredit, der er til rådighed på serveren (ikke maskinen!) - beløbet står i øre på alle modeller på nær IS240/280, hvor det står i kroner
  • Tryk OK og herefter er du klar til at frankere igen.
Hvordan tilføjer jeg kredit til min IJ40/50?
  • Tænd for maskinen
  • Når maskinen viser Neopost logoet, tryk på "Bruger"
  • Tryk på knappen med pengesækken, og indtast det ønskede beløb i øre - dvs. 500 kr = 50000 øre i maskinen
  • Maskinen ringer, gennemfører transaktionen og melder til sidst "Rekreditering gjort"
  • Tryk OK og herefter er du klar til at frankere igen.
Hvordan tilføjer jeg kredit til min IJ25?
  • Tænd for maskinen
  • Når maskinen melder klar, tryk da på knappen med pengesækken
  • Indtast det ønskede beløb i øre - dvs. 500 kr = 50000 øre i maskinen
  • Maskinen ringer, overfører og melder til sidst "Rekreditering gjort"
  • Tryk OK og herefter er du klar til at frankere igen.
Hvordan finder jeg min frankeringsmaskines licensnummer/modelnavn?
  • Tænd for maskinen
  • Hvis prisen oppe i højre hjørne står til 00000, lav da en frankering
  • Lige under prisen på denne frankering, står der et 7-cifret DK5XXXXXX nummer - dette er jeres licensnummer
  • Se herefter nedenstående liste for at finde din model
  • DK50xxxxx = IJ25
  • DK51xxxxx = IJ40/50
  • DK52xxxxx = IJ70/80/110
  • DK53xxxxx = IS240/280
  • DK54xxxxx = IS350
  • DK55xxxxx = IS420
  • DK56xxxxx = IS440
  • DK57xxxxx = IS480